8 ДЕКАБРЯ
«СИСТЕМА БЕЗОПАCНОСТИ ТОРГОВОЙ СЕТИ»
Борисов Григорий Николаевич

• Директор по безопасности гипермаркета «BIGZZ»
• Бизнес-тренер в области торговой безопасности, РитейлМаркетинг

ОПЫТ

• Опыт постановки службы безопасности гипермаркета с нуля, обеспечение контроля, операционное управление департаментом, описание процессов департамента безопасности, подготовка и аттестация кадров.

________________________________________________________________________
9 ДЕКАБРЯ   
«КАТЕГОРИЙНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ТОВАРОПРОВОДЯЩЕЙ СЕТИ»
* Российский опыт
Елена Воробьева

• Бизнес-тренер в области категорийного менеджмента, РитейлМаркетинг
• Экс-начальник отдела категорийного менеджмента, Копейка

ОПЫТ

• Описаны бизнес-процессы маркетинга, разработаны архитектура матрицы, «модуль мерчендайзинга» (стандарты планировки и выкладки товаров в магазинах), актуализирована ценовая стратегия, ассортиментная стратегия, коммуникативная стратегия; Написаны регламенты по установке продажных цен, по вводу-выводу товарных позиций, проведению промоакций, обратной реализации; Разработаны совместно с юр. службой типовые формы договоров поставки и услуг и проведена договорная компания и заключено более 5000 договоров (поставки, услуг, обратной реализации) в связи с принятием ФЗ «О регулировании торговой деятельности»; Реализованы проекты (постановка задач и контроль выполнения) в САП «Управление ассортиментом», «Управление системой ценообразования»; Реализован коммуникативный план (акции с глубокой скидкой, лотереи), реализован проект по оптимизации товарных запасов в магазинах, межскладских перемещений.

________________________________________________________________________________________________________
ПЛОЩАДКА: Минский международный образовательный центр им. Й. Рау
________________________________________________________________________________________________________
семинар   
«СИСТЕМА БЕЗОПАCНОСТИ ТОРГОВОЙ СЕТИ»
_______________________________________________________________________________________________________

ПРОГРАММА

1. КОНЦЕПЦИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ТОРГОВОГО ОБЪЕКТА. Понятие охранной деятельности, объект, субъект охранной деятельности; Цели и задачи, лежащие в основе охранной деятельности торговых предприятий; экономическая безопасность, информационная безопасность, охранная деятельность, организационная структура службы безопасности;  Регуляторы охранной деятельности торгового предприятия; Основные функции сотрудника охраны; Задачи сотрудника охраны; Требования к сотруднику охраны; Ответственность сотрудника охраны; Взаимодействие сотрудников охраны с другими участниками торгового процесса предприятия.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОХРАНЯЕМОГО ОБЪЕКТА. Виды объектов; характеристика объектов по степени сложности; Соотношения характеристики объекта и алгоритма; осуществления его охраны; Соотношение характеристики объекта и материальной базы, используемой для его охраны; Соотношение характеристики объекта и видов контроля осуществления охранной деятельности; Соотношение характеристики объекта, штатной структуры службы охраны и установления трудового распорядка.

3. МЕТОДИКА И ТАКТИКА ОХРАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Перечень нормативно правовых документов, регламентирующих охранную деятельность торгового предприятия; Понятие профилактики и использование; профилактических мероприятий в исполнении задач по минимизации потерь предприятия; Методика и тактика выявления недобросовестных сотрудников; Методика и тактика выявления недобросовестных покупателей; Методика и тактика выявления похищенного товара; Методика и тактика осуществления досмотра вещей, документов, транспортных средств; Тактика задержания недобросовестного покупателя или сотрудника; Тактика проведения беседы с задержанным; Тактика поведения и проведения беседы с претензионным покупателем.

4. АЛГОРИТМ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОХРАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Охрана внутреннего периметра; Охрана кассового терминала; Охрана приемки товара; Охрана внешнего периметра; Система контроля доступом; Видеонаблюдение; Охранная сигнализация; Скрытый покупатель; Взаимодействия всех видов охранной деятельности.

5. ТАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ НОРМАТИВНОЙ БАЗЫ В КОНКРЕТНЫХ СИТУАЦИЯХ. Понятие презумпции невиновности; Поводы для проверки вещей покупателя и персонала; Поводы для вызова милиции; Тактика беседы направленная на добровольную выдачу; Правила проведения досмотра; Тактика беседы, направленная на устранение поводов к жалобам; Тактика использования существующей нормативно-правовой базы, регламентирующей работу охраны.
______________________________________________________________________________________________

Семинар
«КАТЕГОРИЙНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ТОВАРОПРОВОДЯЩЕЙ СЕТИ»
______________________________________________________________________________________________

ПРОГРАММА

1. Введение История появления КМ; Развитие категорийного подхода; Уровень развития КМ в мире; История внедрения КМ в России.
2.Категорийный менеджмент – интегрированная часть маркетинговой стратегии. Система категорийного менеджмента (КМ): цели, задачи и методика. Принципиальные отличия категорийного менеджмента от обычной практики управления ассортиментом 20 мин

3. Инструмент: Классическая модель категорийного менеджмента. 8 шагов КМ как бизнес-процесс:
3.1.    Определение периметра и границ категории. Сегментирование.    
          Инструменты: Воронка категории. Дерево решений
3.2.    Определение роли категории. Инструменты: Набор данных для анализа.
          Классический набор ролей
3.3.    Оценка категории. Конкурентный анализ.
          Источники информации и данных. Виды анализа
3.4.    Показатели эффективности категории. 
3.5.    Категорийная стратегия. Типичные рыночные стратегии.
3.6.    Категорийная тактика.
          План действия в отношении 4Р: ассортимента, цены, оформления места
          продажи, и продвижения
3.7.    Внедрение. Реализация плана изменений.
          Взаимодействие участников процесса. Роли отделов. KPI. 20 мин
3.8.    обзор категории (анализ и корректировка)

4. Показатели в категорийном менеджменте. Дополнительные инструменты
Критерии эффективного ассортимента и инструменты для анализа; Критерии –  показатели лояльности, оборот, прибыль, оборачиваемость товарного запаса, GMROI/ROA; Инструменты – методика анализа ассортимента (ABC-анализ, ранжирование, анализ сбалансированности структуры, анализ продуктивности); Практики успешных проектов КМ;

Кейс по категорийному менеджменту и разбор решения;
Вопросы. Ответы. Обратная связь участников
______________________________________________________________________________________________

ОТДЕЛ РЕГИСТРАЦИИ
ИРИНА ПОЛИТЫКО

• руководитель отдела регистрации «РитейлМаркетинг»

Тел./Факс:               + 375 17 208 76 23;
Тел./Факс:               + 375 17 204 05 82;
VELCOM:                + 375 44 772 74 87 
Е-mail:                    info@retailmarketing.by; 
Сайт:                      www.retailmarketing.by